Zurzeit läuft das Epos «Odysseus» von Christopher Nolan in den hiesigen Kinos. Eine schier unglaubliche und fast unendliche Geschichte voller Irrungen und Wirrungen, aus der es scheinbar keinen Ausweg gibt. Ich kann mir diesen Kinobesuch sparen, denn so eine Odyssee erlebe ich gerade bei mir zuhause.

Alles begann damit, dass mein heimischer Drucker, ein kompaktes All-in-one-Gerät, vor ein paar Monaten Mühe bekundete, in hellblauer Farbe (Cyan) zu drucken. An sich keine grosse Sache, dachte ich, wechselte die Farbpatrone aus und musste feststellen, dass sich das Problem damit nicht beheben liess. Auch eine zweite Cyan-Patrone behob den Fehler nicht. In einschlägigen Foren war das Problem nicht zu finden – entsprechend suchte ich hier auch vergeblich nach einer Lösung. Auch mein Farbpatronen-Abo, das mir automatisch neue Farbpatronen per Post zusendet, wenn der Drucker einen entsprechenden Bedarf «funkt», nützte in diesem Fall nichts. Die blaue Patrone war ja voll …

Während mehreren Monaten behalf ich mich damit, fast nur noch Schwarz-Weiss zu drucken. Doch irgendwann hatte ich doch wieder einige Projekte, für die ich farbige Ausdrucke benötigte. Nach erfolgloser Lösungssuche beim Support des Drucker-Herstellers entschied ich mich zur Bestellung eines Nachfolgemodells bei einem galaktisch grossen Schweizer Versandhändler. Der kam denn auch bereits tags darauf per Post und ich versuchte, ihn zu installieren. Praktischerweise konnte ich die verlegten Kabel des alten Druckers weiterverwenden. Die Installation dürfte also ein Kinderspiel sein …

Doch mit einem hatte ich nicht gerechnet: Der neue Drucker benötigte Setup-Patronen vom Typ 924. Diese lagen der Packung bei. Nur die gelbe (Yellow) Farbpatrone trug die Nummer 923, was bei der Installation eine Fehlermeldung auslöste. Versuchen Sie mal, so einen unglaublichen Fehler einem Support-Chatbot klarzumachen! Zunächst einmal fragt der natürlich nach der Seriennummer des Druckers. Gar nicht so einfach, die zu finden, wenn das Gerät bereits an seinem platzsparend knapp bemessenen Ort steht. Aber das ist ein anderes Thema. Irgendwann hatte ich dann doch einen echten Menschen im Chat, der mir die Zustellung einer passenden Farbpatrone innert 8 bis 10 Tagen versprach. Tatsächlich kam per Post eine gelbe Patrone schon nach zwei Tagen. Allerdings war ich zu optimistisch, wie sich bald herausstellen sollte. Aber dazu mehr in der kommenden Woche. Der Dichter Homer hat die Odyssee schliesslich auch nicht auf einer Seite untergebracht.

Roland Marti